Back Office
Sebagai Staf Back Office - Layanan Pelanggan Online Good Ponsel, kamu akan berperan dalam memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan Good Ponsel melalui saluran komunikasi online. Kamu akan bekerja sama dengan tim yang profesional dan berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menciptakan pengalaman positif untuk mereka.
Tanggung Jawab Utama:
-
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui chat online, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya.
-
Menyediakan informasi produk, layanan, dan promosi yang akurat dan terkini kepada pelanggan.
-
Menyelidiki dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan profesional.
-
Membantu dalam memproses pesanan, pengembalian, dan transaksi lainnya.
-
Memonitor dan melaporkan masukan pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan Good Ponsel.
-
Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelaksanaan strategi pemasaran yang efektif.
Kualifikasi dan Persyaratan
-
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
-
Ramah, fokus, dan teliti.
-
Jujur, disiplin, dan memiliki komitmen tinggi terhadap pekerjaan.
-
Belum menikah, tidak sedang kuliah atau bekerja di tempat lain.
-
Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
-
Kemampuan dalam mengoperasikan komputer.
-
Keterampilan interpersonal yang kuat dan memiliki kemampuan untuk penyelesaian masalah.
-
Komitmen untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
-
Fleksibilitas untuk bekerja pada hari raya dan libur nasional sesuai kebutuhan.